常见问题

其他问题以及咨询
请发邮件或微信,QQ联系客服哦

关于CHANTO网站

Q.什么是CHANTO网站?
A.CHANTO网站汇集了日本优秀牙科,美容整形科,外科等日本各类医疗机构的综合性医疗平台。
Q.chanto平台提供哪些服务?
A.chanto除了为客人提供各类医院的选择,还有在线预约,在线咨询,以及售后回访等服务内容。日,中,英文三语客服随时对应, 让每一个到日本接受治疗的客人可以安心,放心的享受日本先进的医疗技术以及服务。
Q.只能在线预约吗?
A.除了在线预约,还可以发邮件咨询预约,微信预约等多种方式(无论哪种方式预约,一旦确认预约需要支付200人民币的预约金,具体可以咨询)。
Q.在没有预约的情况下当天可以接受治疗吗?
A.非常抱歉,暂时我们只接受事前预约。(部分特殊情况我们会调整预约,但须咨询客服哦)

语言方面

Q.不懂日语可以接受治疗吗?
A.通过chanto平台预约的患者,我们会为您解决言语问题, 我们有专门的中英日翻译系统提供给医院使用,也可安排医疗翻译员(部分情况有收费的可能,具体可咨询客服),请您安心接受治疗。
Q.就诊当天因为语言不通而出现交流困难时应该怎么办?
A.CHANTO网有中文客服,可以通过QQ,WECHAT语音通话和电话与您随时进行交流。

关于牙科专业口腔健齿护理套餐

Q.什么是牙科专业口腔健齿护理套餐?
A.牙科专业口腔健齿护理套餐 内容有:全口腔CT诊断,牙齿样本采集,口腔黏膜疾病预防或治疗,去牙垢深层清洁牙齿。

关于审美牙科

Q.什么是审美牙科治疗?
A.牙齿的诊所美白,家用美白,牙齿贴面(陶瓷,陶瓷混,树脂等材料),牙冠(陶瓷,陶瓷混,树脂等材料), 牙齿修补等都属于牙科的审美治疗范围。
Q.药物牙齿美白真的会变白吗?
A.药物牙齿美白有家用美白和诊室美白,诊室美白当场可以看到效果,但是会受到日常饮食,色素沉积的影响,效果持续时间短, 家用美白可带回家每天使用2小时,持续使用一段时间可保持牙齿长久美白。所以诊室美白+家用美白 会使牙齿真正的持久亮白。(四环素牙等用药物美白无法变白。)
Q.牙齿贴面以及牙冠是什么材质的?
A.牙贴面一般可以选择的有:全陶瓷,新型超薄陶瓷,树脂,陶瓷树脂混合等。 牙冠一般有:全陶瓷,烤瓷冠,二氧化锆,陶瓷树脂混合,树脂等材料可以选择。

关于付款方式

Q.治疗当天决定追加治疗项目吗?
A.可以的。客人预约时只是填写希望治疗项目,到医院正式检查后可能会有无法治疗的情况或者需要追加治疗的情况。 一切以当天实际治疗内容支付。例:做牙齿陶瓷贴面需要牙齿健康的情况,所以有蛀牙或者严重牙周炎的患者需先治疗口腔疾病。
Q.如何支付费用?
A.请您在接受治疗的医院付款,可以使用支付宝或者微信付款。(部分医院可以刷银联付款)

关于取消预约和预约变更

Q.可以取消预约吗?
A.如果您想取消预约,请尽早与我们联系(可以使用邮件,QQ或者微信联系中文客服)。除特殊情况外,以下情况可能会产生违约金,请您谅解。
7-14天前…………………………预约金的30%
3-6天前…………………………预约金的50%
2-就诊当天取消或者无故不来的…………………………预约金的100%
Q.请问能不能变更预约日期和预约时间?
A.请您尽快和客服联系咨询,会尽力为您和您预约的医院方面协调,但不排除无法变更的情况